Chăm sóc khách hàng 123B là một trong những ưu tiên hàng đầu của thương hiệu 123B. Đội ngũ CSKH 123B được đào tạo chuyên nghiệp, hoạt động 24/7 qua nhiều kênh, đảm bảo mọi hội viên được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả trong vòng 60 giây.
1. Các kênh hỗ trợ khách hàng 123B
123B cung cấp 6 kênh hỗ trợ chính thức để hội viên lựa chọn:
1.1. Hotline 123B
- Số điện thoại: 0987000519
- Thời gian: 24/7 (kể cả ngày lễ, Tết)
- Ngôn ngữ: Tiếng Việt
- Phù hợp cho các vấn đề cần giải quyết gấp: khoá tài khoản, lỗi giao dịch, xác minh nhanh.
1.2. Livechat trên website 123B
- Truy cập https://www.123bpub.bar/ và click biểu tượng Livechat góc phải màn hình.
- Thời gian phản hồi: dưới 60 giây.
- Tiện lợi cho hội viên đang sử dụng 123B trên máy tính.
1.3. Zalo 123B
- Quét mã QR hoặc tìm kiếm Official Account 123B trên Zalo.
- Phù hợp cho hội viên sử dụng điện thoại di động.
- Hỗ trợ gửi hình ảnh, video xác minh nhanh chóng.
1.4. Telegram 123B
- Tìm kiếm kênh chính thức @123b_support trên Telegram.
- Phù hợp cho hội viên quốc tế hoặc sử dụng VPN.
- Bảo mật cao với mã hoá đầu cuối.
1.5. Email 123B
- Email hỗ trợ chung: [email protected]
- Email khiếu nại: [email protected]
- Thời gian phản hồi: trong vòng 2-4 giờ làm việc.
- Phù hợp cho các yêu cầu phức tạp cần gửi tài liệu đính kèm.
1.6. Fanpage Facebook 123B
- Theo dõi Fanpage chính thức 123B trên Facebook.
- Nhận thông tin khuyến mãi, cập nhật mới nhất từ 123B.
- Nhắn tin trực tiếp qua Messenger để được hỗ trợ.
2. Các vấn đề CSKH 123B hỗ trợ
Đội ngũ CSKH 123B có thể hỗ trợ hội viên về các vấn đề sau:
- Đăng ký tài khoản: Hướng dẫn đăng ký 123B, xác minh số điện thoại, khôi phục tài khoản.
- Nạp tiền: Hướng dẫn nạp tiền, xử lý giao dịch nạp chậm hoặc thất bại.
- Rút tiền: Hỗ trợ rút tiền, xác minh tài khoản ngân hàng, xử lý yêu cầu rút tiền treo.
- Khuyến mãi: Giải đáp về chương trình khuyến mãi 123B, điều kiện nhận thưởng, thưởng nạp lại.
- Trò chơi: Hướng dẫn chơi các sản phẩm Nổ hũ, Casino, Thể thao, Xổ số tại 123B.
- Kỹ thuật: Xử lý lỗi đăng nhập, lỗi trang web, lỗi ứng dụng 123B.
- Bảo mật: Hỗ trợ bật 2FA, thay đổi mật khẩu, khoá tài khoản khi nghi ngờ bị xâm nhập.
- Khiếu nại: Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, phản ánh về dịch vụ 123B.
3. Cam kết chất lượng CSKH của 123B
123B cam kết các tiêu chuẩn chất lượng CSKH sau:
- Phản hồi trong 60 giây qua Hotline, Livechat, Zalo, Telegram.
- Đội ngũ chuyên nghiệp được đào tạo bài bản, am hiểu sản phẩm 123B.
- Xử lý vấn đề hiệu quả – 95% yêu cầu được giải quyết trong lần liên hệ đầu tiên.
- Thái độ thân thiện, tôn trọng – CSKH 123B luôn lắng nghe và hỗ trợ tận tình.
- Bảo mật thông tin – Mọi trao đổi đều được bảo mật theo chính sách bảo mật 123B.
4. Câu hỏi thường gặp về CSKH 123B
CSKH 123B có thu phí không?
Không. Toàn bộ dịch vụ CSKH của 123B đều miễn phí. Hội viên không phải trả bất kỳ khoản phí nào khi liên hệ hỗ trợ.
Giờ làm việc CSKH 123B?
CSKH 123B hoạt động 24/7 – kể cả ngày lễ, Tết, cuối tuần. Hội viên có thể liên hệ bất kỳ lúc nào.
Tôi có thể yêu cầu CSKH 123B gọi lại cho mình không?
Có. Hội viên có thể yêu cầu 123B gọi lại qua Livechat hoặc email. CSKH sẽ liên hệ lại trong vòng 15 phút.
Cập nhật lần cuối: 26/07/2026 bởi đội ngũ CSKH 123B.